Ayuda para Webmail - CoteorNET



Este es un servicio de correo electrónico via WEB, para administrar su cuenta de correo electrónico, le permite: escribir, enviar, recibir y manejar mensajes, incluyendo mensajes multimedia desde un Navegador.

Puede seleccionar los siguientes tópicos:


Cliente de correo electrónico via WEB
El cliente de correo electrónico via WEB, le permite escribir, enviar, recibir, leer, reponder, reenviar, borrar mensajes y buscar mensajes usando criterios.

Para administrar su cuenta de correo electrónico, Usted tiene las siguientes opciones:

Opciones
Para qué sirve
Carpetas
Utilice esta opción para revisar y trabajar con las carpetas, donde se almacenan los mensajes. Para mayor información, revise : Administrando Carpetas.
Recibidos
Mostrada de principio cada vez que utiliza el cliente de correo electrónico via WEB. Utilice esta opción para revisar y trabajar con grupos de mensajes. Para mayor información, revise : Administrar Mensajes.
Mensaje
Utilice esta opción para revisar y trabajar individualmente con los mensajes. Para mayor información, revise : Trabajando con Mensajes.
Opciones
Utilice esta opción para revisar la información y las opciones para hacer cambios en su cuenta de correo electrónico. Para mayor información, revise :Administrar su cuenta de correo electrónico.


Administrar Mensajes
Desde la opción RECIBIDOS, Usted puede realizar las siguiente tareas:

NOTA: Usted puede realizar todas las tareas descritas desde la opción RECIBIDOS, y algunas de ellas desde cualquier opción. Por ejemplo, puede escribir mensajes desde la opción RECIBIDOS, CARPETAS, o MENSAJE.

Recuperar mensajes nuevos
Para revisar si tiene mensajes nuevos, presione en RECUPERAR en el menú principal de RECIBIDOS.

Los mensajes son desplegados en una lista que muestra la fecha, el remitente (De), tamaño y asunto del mensaje. Los mensajes resaltados con negrilla no han sido leidos. El número de mensajes no leidos es mostrado en la parte inferior izquierda de la ventana, incluye los mensajes nuevos.

Leer mensajes
Usted puede leer los mensajes no almacenados desde la opción RECIBIDOS, y los mensajes almacenados desde la opción CARPETA.

Para leer un mensaje :

  1. Haga clic en la opción RECIBIDOS o CARPETA, dependiendo de que mensaje quiera leer, para esto revise la lista de mensajes.

  2. Para leer un mensaje específico, haga clic en el asunto del mensaje. Cuando haga esto, se mostrará la opción MENSAJE y su mensaje.

    Para mayor información acerca de la opción MENSAJE, revise : Trabajando con Mensajes.

  3. Cuando termine de leer su mensaje, haga clic en RECIBIDOS para retornar a la lista de mensajes.
Eliminar mensajes
Usted puede eliminar temporalmente los mensajes de la opción RECIBIDOS.

Para borrar los mensajes desde RECIBIDOS u otra carpeta (excepto la carpeta Eliminados):

  1. En RECIBIDOS, seleccione el mensaje o mensajes que desea eliminar.

  2. Presione en Eliminar.

    El mensaje o mensajes son enviados a la carpeta Eliminados.

Para borrar los mensajes de la carpeta ELIMINADOS:

  1. En la opción CARPETAS, presione en la carpeta ELIMINADOS para revisar los mensajes eliminados.

  2. Presione en "VACIAR" para limpiar todo el contenido de la carpeta ELIMINADOS. o Usted puede seleccionar los mensajes que quiere eliminar definitivamente :

  3. Presione en Eliminar.

    El mensaje o los mensajes son eliminados definitivamente.

Deshacer Eliminar mensajes
Usted puede deshacer el eliminar un mensaje marcado para ser eliminado en RECIBIDOS.

Para deshacer la eliminación de un mensaje o mensajes:

  1. En RECIBIDOS, seleccione el mensaje o mensajes que quiere deshacer su eliminación.
    Escribir mensajes
    Para instrucciones, revise :Escribiendo un mensaje.

    Ordenar los mensajes
    Los mensajes en RECIBIDOS pueden ser ordenados por: fecha, remitente (el campo "De"), Tamaño, asunto, o por leidos y no leidos

    NOTA: De forma predeterminada, los mensajes estan ordenados de tal forma que los mensajes nuevos estan al final de la lista, y el mensaje más antiguo al inicio de la lista.

    Para cambiar el orden del los mensajes, presione en : Fecha, De, Tamaño o Asunto.

    Para ordenar los mensajes de acuerdo al estado de: leidos y no leidos, presione en el icono a la izquierda de Fecha.

    Archivando los mensajes
    Para mover mensajes de una carpeta a otra:

    1. Seleccione el mensaje o los mensajes que desea almacenar.

    2. En el menu desplegable Mover mensajes a carpeta, seleccione la carpeta en la que se almacenarán los mensajes.
    Sus mensajes son llevados y almacenados en la carpeta que Usted eligio.

    NOTA: Si Usted quiere almacenar los mensajes en el disco duro de su maquina, copie y pegue el texto en un procesador de texto.

    Ver archivos adjuntos
    Para ver o revisar los archivos adjuntos de un mensaje:

    En la cabecera del mensaje busque Adjuntos, presione en el nombre del archivo adjunto.

    Note: Los archivos adjuntos con formato GIF o JPEG son mostrados de inmediato; archivos con otros formatos all other attachments appear as links.

    En otra ventana se abre y muestra el archivo adjunto.

    Guardar archivos adjuntos
    Si usted recibe archivos adjuntos incluidos los archivos con formatos GIF o JPEG,éstos pueden ser almacenados en el disco duro u otro dispositivo de almacenamiento de su computadora.

    Para guardar un archivo adjunto:

    1. Haga click con el botón derecho del raton en el nombre del archivo, en la cabecera del mensaje en Adjuntos (En el caso de archivos GIF o JPEG ,éstos son desplegados en linea(inmediatamente), usted necesitará hacer click con el botón derecho del raton sobre la imagen.)

      Se muestra un menú.

    2. Del menu, elija la opción : Guardar destino como (Save Link As).

      Se muestra la ventana de dialogo: Guardar como (Save As)

    3. En el campo del nombre del archivo, escriba un nombre para el archivo adjunto a ser almacenado.

    4. Presione Guardar (Save).
    Buscar en mensajes
    Usted puede buscar un mensaje específico en base a un criterio y a frases que introduzca. Por ejemplo, puede buscar mensajes en una carpeta por Asunto, remitente (De) o una cadena de caracteres.

    1. En RECIBIDOS, presione en Buscar:

    2. Elija la carpeta donde desea realizar la busqueda (haga click en la flecha invertida de "Buscar mensajes en" para desplegar la lista de carpetas). Por ejemplo, Usted puede buscar en la Carpeta Recibidos.

    3. Especifique las condiciones de la busqueda, seleccionando un criterio de la lista desplegable, luego ingrese una palabra o frase en el campo de texto en blanco.

    4. Presione en Buscar.

      Los mensajes que coincidan con el criterio de busqueda son mostrados en una lista.

      Si Usted no tiene resultados, presione nuevamente en Buscar y modifique el criterio de búsqueda.

    5. Presione en Asunto del mensaje que quiere leer.
    Para regresar a la Opción de Recibidos:

    1. Haga click en Carpetas.

    2. Haga click en Recibidos.
    Leer correo externo
    Este sistema le permite leer correos con protocolo POP de otra proveedor(distinto de COTEORnet). Por ejemplo si Usted tiene el userID y el nombre_del_servidor.com, Usted puede leer los correos electrónicos de su cuenta en:nombre_del_servidor.com.

    Para recuperar los mensajes de un servidor POP :

    1. Presione en Leer correo externo, en la parte inferior derecha de la opcion Recibidos o en la opción Carpetas.

      Se muestra una ventana, donde indicar su nombre de usuario, nombre del servidor y su contraseña para ese servidor

      Servidor POP. Ingrese el nombre del servidor desde el cual desea recuperar sus mensajes

      POP Usuario (ID). Ingrese el nombre de usuario (ID) de la cuenta de correo electrónico del la cual desea recuperar sus mensajes.

      Contraseña. Ingrese la contraseña para la cuenta de correo electrónico.

      Borrar mensajes en el servidor. Si Usted desea que los mensajes que recuperará se borren del servidor, presione en el recuadro de Borrar mensajes del servidor esto insertará la marca.

      Guardar a carpeta. Del menu desplegable, elija la carpeta en la cual se almacenarán los mensajes

    2. Presione en Leer.

    Escribir Mensajes
    Este sistema le permite escribir mensajes (correos electrónicos>, escribir el borrador de los mensajes y adjuntar archivos a los mensajes.

    Escribir un mensaje
    Usted puede escribir un mensaje desde la opcion CARPETAS, RECIBIDOS o MENSAJE

    Para escribir un mensaje:

    1. Presione en el icono Escribir.

      Se muestra la ventana de Escribir mensaje, y el cursor se posiciona en el campo Adicionar Destinatario.

    2. En el campo Adicionar Destinatario, escriba la dirección electrónica, luego elija entre:

      NOTA : Para adicionar varios destinatarios, Usted puede escribir la dirección electrónica de cada destinatario seguida de una coma (,). Por ejemplo: webmaster@coteor.net.bo, coteor-net@coteor.net.bo, coteor-adm@coteor.net.bo.

    3. Haga click en el recuadro de texto de Asunto y escriba el motivo del envio de su mensaje.

    4. Presine en la parte superior izquierda del cuerpo del mensaje y escriba su mensaje.

    5. Del menu desplegable Prioridad, seleccione la prioridad que le dá al mensaje.

    6. Del menu desplegable "Petición de Recepción", seleccione la opción una opción si desea(Ninguna, cuando reciba, cuando lea). Es necesario aclarar que ésto funcionará cuando el sistema al cual envia el mensaje tiene la capacidad de efectuar éstas tareas

    7. En la parte superior de la ventana, presione en el icono Enviar.
    Usted regresa a la ventana desde donde invoco escribir un mensaje.

    Escribir el borrador de un mensaje
    Para escribir un mensaje que será enviado más tarde:

    1. Haga click en Escribir de Carpetas, Recibidos, o Mensaje

      Cuando se muestra la ventana de Escribir Mensaje, el curso se posiciona en el campo Adicionar Destinatario para que ingrese la dirección de correo electrónico de la persona a la cuál enviará un mensaje, usted puede optar por aquello, o hacer click en Guardar borrador.

    2. Presione en el recuadro de texto de Asunto. Escriba el motivo del mensaje.

    3. Para escribir el borrador, haga click en la parte superior izquierda del cuerpo del mensaje escriba su mensaje.

    4. Después de escribir el borrador, haga click en Guardar Borrador

      Nota: La ventana de se cierra, pero el mensaje es guardado en la Carpeta Borradores

    Recuperar y enviar un borrador de mensaje:

    1. Haga click en Carpetas

    2. Haga click en la carpeta Borradores.

    3. Haga click en el asunto del borrador a recuperar, cuando Usted hace esto, la ventana de "Escribir" aparece con el borrador del mensaje>
      Adjuntar archivos al mensaje


      Usted puede adjuntar y enviar cualquier archivo del disco duro (u otro medio de almacenamiento) de su computadora. Cuando Usted decide adjuntar un archivo, una copia del mismo es adjuntado, el archivo original se mantenie en su lugar.

      Enviar un mensaje con un archivo adjunto:

      1. Haga click en Escribir de Recibidos o Mensaje.

      2. Click en el ícono Adjuntar en el menú principal.

      3. Click en "Examinar" para seleccionar el archivo que desea enviar adjunto a su mensaje.

      4. Click en el archivo que desea adjuntar.

      5. Click en Abrir(Open).

      6. Click en "Adjuntar" en la ventana "Adjuntar archivo".

        La ventana de adjuntar se cierra automaticamente cuando el archivo es enviado.

      Enviar un mensaje
      Para enviar un mensaje, presione en el icono Enviar.


    Administrar Carpetas
    Utilice esta opción para realizar las siguientes tareas:

    Revisar mensajes en las carpetas
    Para revisar mensajes en una carpeta:

    1. Presione en la opción CARPETAS para mostrar la lista de las carpetas.

    2. Presione en la carpeta que desea revisar

      El contenido de la carpeta aparece con su nombre.

      Nota: Para retornar a Recibidos, haga click en Carpetas, luego click en Recibidos.

    3. Presione en Asunto del mensaje que desea leer
    Crear Carpetas
    Usted puede crear carpetas y archivos en cualquier carpeta predefinida.

    Para crear una Carpeta:

    1. Haga Click en la opción Carpeta

    2. Marque en el boton circular para elegir la Carpeta, donde creará una nueva Carpeta.

    3. Haga click en el ícono Nueva

    4. En la caja de diálogo "Nueva Carpeta, escriba el nombre de la Carpeta.

    5. Haga Click en Aceptar(OK).
    Eliminar Carpetas
    Para eliminar una carpeta:

    1. Haga click en la opción Carpeta.

    2. Seleccione la carpeta que desea eliminar, haciendo click en el boton de radio a la izquierda de la carpetar.

    3. Haga click en el ícono Eliminar.

    4. Haga click Aceptar(OK) para confirmar.
    Renombrar Carpetas
    Para renombrar una carpeta existente:

    1. Haga click en la opción Carpeta.

    2. Seleccione la carpeta que desea renombrar, haciendo click en el botón de radio en la parte izquierda de la Carpeta.

    3. En el menu principal de Carpetashaga click en el ícono Renombrar.

    4. En la caja de diálogo "Renombrar Carpeta:", escriba el nuevo nombre para la carpeta.

    5. Haga click en "Aceptar"

    Trabajar con mensajes
    Utilice la opción Mensaje para las siguientes tareas:

    Eliminar un mensaje
    Para eliminar un mensaje:

    1. Abrir el mensaje a eliminar presionando en Asunto.

    2. Presione en el icono Eliminar.
    Para mayor información acerca de eliminar mensajes, revise : Eliminar mensajes.

    Escribir un mensaje
    Para escribir un mensaje, revise : Escribir mensajes.

    Responder mensajes
    Usted puede responder al remitente de un mensaje, o a todos los remitentes.

    Para responder un mensaje:

    1. Haga click en el ícono Responder para dar una respuesta al remitente, o en Responder Todos para dar una respuesta a todos los remitentes.

      Aparece la ventana para escribir un mensaje con la dirección del remitenten o remitentes. Usted puede adicionar otros destinatarios. El "Asunto" del mensaje original es precedido de Re:

    2. Si desea adicionar una dirección de correo electrónico, escriba la misma y presione en el boton Para, Cc, o Bcc.

    3. Haga click en la parte superior izquierda del cuerpo del mensaje y escriba el mensaje que desea enviar.

    4. Haga click icono Enviar.
    Reenviar mensajes
    Para reenviar un mensaje y los archivos adjuntos que éste tenga, haga click en el Asunto del mensaje :

    1. Presione en el icono Reenviar.

    2. Escriba la dirección electrónica.

      De forma predeterminada, se ingresa el Asunto del mensaje original, precedido de Fwd:. Se adjunta el mensaje original.

    3. En el cuerpo del mensaje, escriba el mensaje que desea.

    4. Haga click en Enviar para enviar el mensaje.
    Mostrar próximo y anterior mensaje
    Usted facilmente puede desplazarse de un mensaje a otro :

    En la opción Mensaje haga click en Próximo o Anterior para leer los mensajes que se muestran en la carpeta actual.

    Moviendo mensajes
    Despues de leer un mensaje, Usted puede mover el mensaje a otra Carpeta.

    Del menu desplegable Mover mensaje a Carpeta, elija la Carpeta donde desea que el mensaje sea almacenado.

    Adjuntar Archivos a mensaje
    Para adjuntar un archivo a un mensaje, revise : Adjuntando archivos a su mensaje.


    Administrar su cuenta de correo electrónico
    Utilice OPCIONES para ver la información de su cuenta de correo electrónico y las opciones que dispone para administrar su cuenta.

    Información de su cuenta
    En Opciones, "Información de su cuenta".

    Información de su cuenta, le permite conocer la siguiente información de su cuenta de correo electrónico:

    Si usted desea modificar cualquier información, escriba a soporte@coteor.net.bo o llame al 52-72202 de lunes a viernes de horas 8:30 a 12:00 y 14:00 a 18:30.

    Información personal
    Utilice este formulario para cambiar la información personal de su cuenta.

    1. Haga click en Opciones.

    2. Click en Información Personal en el panel izquierdo.
    Usted puede cambiar lo siguiente :

    Nombre
    El nombre que se muestra en los mensaje que Usted envia. Por ejemplo, Juan Pérez.

    Tarjeta virtual de presentación
    Almacena su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, y otra información. Usted puede crear su Tarjeta Virtual de Presentación y que se adjunta a los mensajes que envia.

    Para crear la Tarjeta virtual de presentación, presione en el recuadro "Adjuntar Tarjeta a los mensajes", esto insertará la marca de aceptación.

    Ingrese la información en los campos.

    Firma
    Para personalizar la firma que se incluirá al final de cada mensaje que usted envie, presione en el recuadro "Escriba el texto que aparecerá en cada mensaje que Usted escribe" esto insertará la marca de aceptación. Si usted no desea firmar, presione nuevamente en el recuadro.

    Guardar cambios/Limpiar
    Cuando Usted termine con los cambios, presione en Guardar Cambios.

    Si Usted decide realiza cambios y decide no guardarlos, presione Limpiar, cuando ocurra aquello, la información en la página es actualizada a su estado original.

    Contraseña
    Para cambiar su contraseña:

    1. Presione en OPCIONES

    2. Presione en "Contraseña" del panel izquierdo. Usted debe llenar tres casillas :

     

    © Copyright 2003 CoteorNET